Cómo borrar comentarios en Google perfil de negocio para médicos

¿Qué comentarios eliminar de Google perfil de negocio?

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Antes que nada, debes identificar cuáles son aquellos comentarios que verdaderamente te perjudican. Dentro de Google perfil de negocio no existe un espacio específico de eliminación, para eliminar la reseña primero deberás marcarla, sin embargo, solo puedes marcar si infringe las políticas de Google. Las infracciones comunes incluyen:

·   Comentarios escritos por competidores que buscan afectar a otros.

·   Acoso, intimidación o discurso de odio, incluido el lenguaje ofensivo o ataques personales.

·   Conflictos de intereses pierden su derecho a escribir reseñas, esto se extiende a empleados actuales y anteriores.

·   Prohibidos comentarios que no tengan que ver con el tema, no auténticos, de suplantación de identidad o hablar de las experiencias de otros.

·   Que alguien haya utilizado tu portal de reseñas para crear spam o difundir contenidos falsos.

·   Reseñas que contengan contenidos ilegales.

·   Que la reseña no sea honesta, es decir, creada con el fin de perjudicar.

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En algunas ocasiones podrías encontrarte con reseñas de nombres que no te resultan familiares. En ciertos sectores, como el de la gastronomía, puede ser complicado confirmar la autenticidad de una reseña en línea. Afortunadamente, esta situación no se presenta en el ámbito de la salud. Verificar la autenticidad de un comentario debería ser fácil, ya que se puede comprobar si el nombre del revisor está registrado en nuestra base de datos de pacientes.

Considera que no puedes eliminar un comentario solo porque no estás de acuerdo. El objetivo de Google es proteger la integridad del médico y del paciente y verificar la autenticidad de las reseñas, por este motivo la evaluará antes de eliminarla.

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Eliminar reseñas desde el escritorio

1. Inicia tu sesión en Google perfil de negocio.

2. Abre la ubicación que deseas administrar.

3. Identifica la reseña que deseas borrar.

4. Desde el menú selecciona “marcar como inapropiado”.

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Eliminar reseñas en dispositivos móviles

1. Abre la aplicación de Google perfil de negocio.

2. Ve al menú y selecciona “Reseñas”

3. Identifica la reseña que deseas borrar y selecciona “Marcar reseña”

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Ten presente que marcar la reseña no garantiza que esta será borrada, pues Google recibe diariamente una gran cantidad de solicitudes y alertas y llevará tiempo para que pueda evaluarlas. El tiempo de revisión puede tardar algunos días hábiles. Google determinará si la reseña viola sus políticas y, a partir de ello, serán eliminadas.

Si aún realizando todo el proceso no logras eliminar la reseña, puedes comunicarte directamente a Google Mi Negocio, así analizarán más a detalle las condiciones y las políticas, estarás informado y llevarás un proceso minucioso.

Gestiona tus reseñas

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Las reseñas con la clave para hacer crecer tu consultorio, una buena gestión te ayudará a conseguir las mejores reseñas y calificaciones, toma en cuenta lo siguiente:

1. Para obtener reseñas positivas es esencial seguir un plan estructurado que anime a los clientes satisfechos a expresar sus experiencias dejando comentarios en Google.

2. Puedes gestionar las reseñas positivas respondiendo directamente desde el perfil de tu empresa en Google perfil de negocio.

3. La administración de reseñas implica responder de manera cortés, sin dirigirse personalmente al usuario que las escribió. En ocasiones es apropiado ofrecer disculpas, esto cobra importancia ya que la forma en que un negocio maneja las críticas negativas también envía información a quienes están evaluando esas reseñas, es decir, futuros pacientes.

Las reseñas, tanto positivas como negativas, desempeñan un papel crucial en la toma de decisiones de los clientes. Un porcentaje significativo de consumidores busca activamente opiniones desfavorables antes de tomar una decisión. Cuando un solo artículo o reseña negativa destaca en las búsquedas de los clientes, la empresa se arriesga a perder clientes. Por lo tanto, es esencial que las empresas cuenten con reseñas favorables y mantengan una imagen positiva en los resultados de búsqueda de la primera página.

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