Cómo administrar la reputación médica en línea

Gestión de la reputación en línea

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Gestionar tu reputación en línea es esencial porque funge como tu carta de presentación. Antes de tomar decisiones, las personas suelen buscar información en línea, ya sea para elegir servicios, comprar productos o seleccionar a un profesional de la salud. Al manejar tu reputación, tienes la oportunidad de moldear la percepción, resaltar tus puntos fuertes y construir confianza tanto en tus pacientes actuales como en los futuros. Además, afecta directamente tu visibilidad en los motores de búsqueda, lo que puede impactar en la cantidad de nuevos pacientes que llegan a tu consultorio.

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Al tratarse de su salud, las personas estarán más enfocadas en confiar su bienestar a un médico que ofrezca los servicios que necesitan y que, además, cuenten con recomendaciones reales que los orienten sobre las atenciones recibidas. Es especialmente importante construir una reputación positiva que oriente a los pacientes y que te ayude a visualizar la calidad sobre tus servicios.

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¿Para qué enfocarte en tu reputación profesional?

a) Tus pacientes recurrirán a las reseñas en línea para conocer tu atención médica.

b) Tu reputación hará crecer el respeto hacia ti entre las personas y tus colegas.

c) Los pacientes sentirán más confianza asistiendo con un médico que tiene reseñas positivas.

d) Los pacientes acudirán a su médico de acuerdo con los estándares de calidad; una buena reputación aumentará las posibilidades de elección.

e) Con una excelente reputación estarás en los primeros lugares en los buscadores del listado médico.

¿Qué hacer para mantener mi reputación médica?

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Las siguientes acciones te ayudarán a aumentar de manera positiva tu popularidad médica:

a) Ofrece el mejor servicio: sé siempre atento, explica la situación médica de la manera más simple posible y hazle saber al paciente que estás para darle soluciones.

b) Alienta a tus pacientes para que realicen reseñas positivas en tu sitio web o redes sociales.

c) Después de la consulta da seguimiento oportuno y ofrece servicios extra que puedan apoyar a los tratamientos.

d) La publicación de contenido de alta calidad está directamente relacionada con la reputación en línea. Los pacientes tienden a valorar más este tipo de contenido en comparación con las promociones, ya que, a largo plazo, estas últimas podrían ser percibidas como spam.

e) Da seguimiento a los comentarios de los pacientes para que sepan que estás atento y que estás interesado en su experiencia.

f)  Escucha y analiza las necesidades para construir un mejor servicio.

g) Establece los factores que te diferencian de la competencia, por ejemplo, desarrollar estrategias de marketing diferentes y específicas para tu clínica.

Datos interesantes sobre la importancia de la gestión de la reputación médica

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-      El 77% de los pacientes se basarán en las reseñas en línea para encontrar un nuevo médico.

-      El 84% de los pacientes utilizan reseñas en línea para evaluar a los médicos.

-      El 47% de los pacientes buscaría fuera de la red un médico similar con mejores reseñas.

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Nada es más importante que la salud, es por ello que te recomendamos llevar un buen manejo de tu reputación para atraer y mantener a tus pacientes. Las recomendaciones interpersonales son importantes, pero no suficientes; el alcance de las opiniones en línea es realmente impresionante tomando en cuenta el crecimiento de las ciudades y las cada vez más necesarias atenciones médicas.

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En resumen, cuidar tu reputación en línea es una inversión en la confianza y el éxito a largo plazo de tu práctica médica.

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